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Livraisons

Afin de vous fournir une logistique performante, nous vous proposons plusieurs types de livraison.
Vous pouvez être livré à n'importe quelle adresse: domicile, chantier, voisin, votre bureau de poste le plus proche... !
Les frais de manutention liés à une commande coûtent à Domomat entre 3 et 10 €, dans la plupart des cas. Domomat prend en charge une partie de cette somme. Le reste étant compris dans les frais de port.

Tous les produits destockés sont susceptibles de subir des frais de ports supplémentaires quelque soit le montant de la commande.

Colissimo Domicile

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 10 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr   

Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr                        

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports) 
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr      

IMPORTANT
Recommandations à respecter lors de la livraison de votre colis

  • Ouvrez impérativement le colis et vérifiez le produit avant signature du bon de livraison (papier ou électronique)
  • Si le produit est endommagé :  Refusez le ! puis notez vos réserves détaillées sur le bon de livraison papier en mentionnant le produit et son état (exemple : radiateur, façade côté droit enfoncée)
  • Ne vous laissez pas intimider par le livreur, refusez le colis si nécessaire
  • Attention : Les mentions "sous réserve de déballage" ou "emballage en mauvais état" ne sont pas valables en cas de litige
  • En cas de livraison non conforme à votre commande, contactez notre service client

Nous ne pourrons accepter aucune réclamation en cas de non-respect de ces recommandations.

En cas d'absence de votre part suite à votre prise de rendez-vous, nous nous réservons le droit de vous facturer un passage supplémentaire du transporteur.

 

La livraison en relais est une solution pratique et flexible si vous êtes actifs et rarement chez vous.
Grâce à DPD Relais, vous beneficiez d’un réseau de proximité avec 95% de la population française à moins de 15 minutes d’un relais Pickup.

Poids :  Le poids unitaire des colis peut aller de 0 à 20Kg (emballage et contenu compris).

Dimensions : Les dimensions maximales sont telles que :  (Largeur+Hauteur) x 2 + longueur = ou < 300cm avec longueur = ou < 150cm.

Vous disposez d'un délai de 10 jours calendaires à partir de l'expédition de votre commande pour suivre les indications du transporteur pour récupérer votre colis. Passé ce délai, votre commande nous sera retournée. Pour récupérer votre colis, vous devrez vous acquitter des frais de retour de votre colis ainsi que de la nouvelle livraison à votre domicile.

Les avantages de la livraison en relais colis :

  • Le coût
  • De larges plages horaires d’ouverture pour le retrait des colis (75% des relais ouverts entre 9h et 19h).
  • Des relais ouverts le week-end : 100% de des points relais sont ouverts le samedi et près de 50% le dimanche.
  • Un délai de garde de 9 jours en relais pour une plus grande liberté.
  • Une livraison maitrisée de bout en bout grâce à des notifications par SMS ou Email dès l’arrivée du colis en relais.
  • Un suivi détaillé de l’état des envois de vos clients grâce à nos services pour le suivi de colis en ligne.

IMPORTANT
Recommandations à respecter lors de la livraison de votre colis

  • Ouvrez impérativement le colis et vérifiez le produit avant signature du bon de livraison (papier ou électronique)
  • Si le produit est endommagé :  Refusez le ! puis notez vos réserves détaillées sur le bon de livraison papier en mentionnant le produit et son état (exemple : radiateur, façade côté droit enfoncée)
  • Ne vous laissez pas intimider par le livreur, refusez le colis si nécessaire
  • Attention : Les mentions "sous réserve de déballage" ou "emballage en mauvais état" ne sont pas valables en cas de litige
  • En cas de livraison non conforme à votre commande, contactez notre service client

Nous ne pourrons accepter aucune réclamation en cas de non-respect de ces recommandations.

En cas d'absence de votre part suite à votre prise de rendez-vous, nous nous réservons le droit de vous facturer un passage supplémentaire du transporteur.

 

Dans l'optique de vous fournir une qualité de service professionnelle, nous avons travaillé avec nos fournisseurs afin de vous apporter une livraison RAPIDE (72h max) après préparation de la commande. En effet, vos marchandises peuvent directement être acheminées par les transports de nos fournisseurs sans transiter par nos locaux.
Avec ce mode de fonctionnement, vous pourrez recevoir, avec le colis, un bon de commande libellé au nom du fournisseur (obligation légale).
Cela n'affecte en rien le service après-vente et les garanties qui restent les mêmes que pour une livraison classique par La Poste.
Vous devez être présent à l'adresse de livraison, le jour prévu, dans la plage horaire 8h - 17h. Généralement, la livraison par transporteur est effectuée entre 8h et 12h (selon planning transporteur). Si vous n'étiez pas présent lors de la livraison, des frais pour livraison supplémentaire (d'un montant de 9,50€) vous seront facturés pour toute nouvelle livraison.
Pour la France Métropolitaine (hors Corse) : les frais d'expédition et d'emballage pour ce mode de livraison sont de 9,50€ pour toutes commandes inférieures à 199€, et GRATUIT pour les commandes supérieures à 199€  !
Pour toute réclamation suite à un envoi par transporteur, merci de nous contacter directement au 04 50 60 56 35 ou via notre formulaire de contact. Il est inutile d'entrer en contact avec le fournisseur dont le nom sera indiqué sur le bon de livraison, celui-ci ne pourra vous être d'aucun secours.

Dans le cas d'une livraison par notre partenaire DPD France - Groupe La Poste, un SMS de confirmation vous permettant de valider votre plage horaire de livraison vous serra envoyé. En cas d'abscence au moment de la livraison, cela pourra amener à une seconde livraison avec un surcoût de 9,50€.  

Nous livrons dans les pays suivants:

IMPORTANT
Recommandations à respecter lors de la livraison de votre colis

  • Ouvrez impérativement le colis et vérifiez le produit avant signature du bon de livraison (papier ou électronique)
  • Si le produit est endommagé :  Refusez le ! puis notez vos réserves détaillées sur le bon de livraison papier en mentionnant le produit et son état (exemple : radiateur, façade côté droit enfoncée)
  • Ne vous laissez pas intimider par le livreur, refusez le colis si nécessaire
  • Attention : Les mentions "sous réserve de déballage" ou "emballage en mauvais état" ne sont pas valables en cas de litige
  • En cas de livraison non conforme à votre commande, contactez notre service client

Nous ne pourrons accepter aucune réclamation en cas de non-respect de ces recommandations.

En cas d'absence de votre part suite à votre prise de rendez-vous, nous nous réservons le droit de vous facturer un passage supplémentaire du transporteur.

 

Vous pouvez venir récupérer le matériel à nos locaux à CRAN-GEVRIER en HAUTE-SAVOIE. Aucun frais de port ne vous est facturé, quel que soit le montant de votre panier.
Nos délais de livraison Colissimo sont exprimés à partir du départ du colis de nos locaux.
Nous nous efforçons de réaliser une préparation des commandes rapide, qui n’excède généralement pas 24h ouvrées.
Les délais de livraison sont indiqués pour toute commande passée avant 14h (délais généralement constatés après confirmation de votre paiement).