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Nos conseils pour bien réceptionner sa commande

Réception de votre commande

Contrôler votre livraison en présence du livreur !

1
Vérifier le nombre de colis afin qu’il corresponde au nombre indiqué sur le Bon de Livraison.
ex : manque 1 radiateur -
manque 2 conduits ref xxx...
2
Ouvrir les colis et vérifier l'état des ARTICLES.
Cette procédure est légale, le livreur ne peut pas refuser cette vérification.
3
a
Refuser l'ARTICLE s'il est abimé ou différent de votre commande.
En cas de refus, indiquer l’état des articles ou le problème sur le bon de livraison du livreur.
ex : 1 chauffe-eau cabossé -
2 radiateurs cassés ...

Ne pas mentionner l’état de l’emballage sur le bon de livraison :
les mentions “colis ouvert”, “sous réserve de déballage”, “colis abimé”, “emballage en bon état”, etc. n’ont aucune valeur juridique. Téléphone Après le départ du livreur, appeler le service client de Domomat pour l’ouverture du litige
b
Accepter le colis si les ARTICLES sont conformes à la commande.
Attention

Quoi que vous dise le livreur

N’acceptez pas un article non conforme ou endommagé, si le livreur refuse de reprendre l’article ne signez pas le bon de livraison.
Dès signature le colis est sous votre responsabilité.

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